德赢官方融媒·深调查丨会员卡暗藏“套路” 品牌鱼龙混杂——说好的“洗剪吹自由”去了哪?
栏目:公司新闻 发布时间:2024-12-08 13:25:14

  因为“听得懂话”,湖南怀化理发师晓华近日爆火出圈。但店内“男士剪发30元、女士剪发45元”的定价,也引来一些同行的争议。对此,不少网友质疑:“说好的洗剪吹自由呢?”“动辄上万元的消费办卡就是行业进步?”美发价位为啥越来越贵?记者展开走访。

  记者实地走访了全市多家理发店发现,价格根据所处位置、门店装修、理发水平等各有不同。在济南市美发市场上,从10元快剪到上百元精剪、千元美发均有选择。

  11月10日中午,记者走进一家位于槐荫区的连锁品牌美发沙龙店。装修精致,灯光柔和,音乐舒缓。顾客坐在舒适的沙发上,喝着咖啡,翻阅时尚杂志,等待自己的专属发型师。一位年轻的女士刚刚结束了她的理发过程,看着镜子中焕然一新的自己,满意地微笑埋单。

  她告诉记者:“正常门市价148元,团购价75.9元,美发总监精剪洗吹造型。虽然价格不低,但发型师可以根据客户需求和气质量身打造新发型,服务也挺周到,让人感觉很舒适。”

  一个小时后,记者走进不远处的一条巷子里,一家10元快剪店虽然没有精装、灯光德赢官方、音乐的衬托,但依旧热闹。顾客多是中老年人和一些忙碌的上班族,他们不需要复杂的发型设计,只希望能够快速、便宜地理发。

  11月8日晚7点40分,李女士从市中区一家连锁品牌美发沙龙店走了出来,在此之前,两位造型师追问她是否办卡近20分钟。

  “我之前就有一张3.8折的会员卡,当时充值5000元。”李女德赢vwin399士说,这张卡自2019年充值至今依旧有400多元余额,原因是,几乎每次去这家品牌连锁店美发,都会有另收费的项目。

  “比如,我这次的染发、剪发本来的总费用是490元,但造型师说我之前的发色较深,需要先褪色,但480元的褪色费用另附。”李女士接着说,“临走时,两位造型师和我推荐20000元的金卡。见我办卡意愿不高,两位造型师将当晚的970元消费总额从优惠价600多元降至350元。”

  “可想而知,里面的水分。”李女士无奈地说,“我最终还是没办卡,按原价970元埋单。”李女士的担忧和质疑引发了很多消费者的共鸣,“在美发店办卡,很容易被套路。”

  同样办理了千元会员卡的消费者张女士补充道,“上回,我去一家品牌连锁店烫发,因为各种理由让我在会员卡以外多付了300多元。”在张女士的印象中,自从办了这张美发品牌的会员卡,多次面临另收费、隐性消费等情况,她质疑:“那会员办卡的意义是什么?”

  除了对价位的质疑,不少消费者还对美发产品的质量、效果有多面评价。“我习惯先在网上对比各家美发店的品牌、团购价格,然而到了店内,实际使用哪款品牌的美发产品、产品效果如何、用量多少,甚至是否在保质期内,都无从知晓。”消费者王女士告诉记者,产品的维持时间、效果以及对头发是否有损伤,也需要较长时间才能看得出来。

  当记者带着消费者的疑问询问商家时,商家给出的答案多数是:“门店不同。”“有些产品确实需要另收费,我们在宣传页有明显的价位标注。”

  店内,记者翻开宣传册在部分产品一栏看到“需现金支付”等字眼。此时,一位消费者走向记者并强调:“但我们办卡时,店里的工作人员明确告知办完会员卡就等于办了一卡通,品牌产品可通用,绝没有隐性消费。”

  记者在大众点评上找到了一家口碑较好的连锁品牌门店,记者致电该品牌总部,相关人员给出的反馈是:美发店使用的品牌混杂,加剧了市场的复杂性,而不同品牌之间缺乏统一的标准和评价体系,使得消费者难以直接比较其优劣,从而给了一些商家“乱要价”的空间。

  “受商业模式和定位影响,有着超高利润率的美发店并不多。一般来说,美发门店人工、房租德赢官方、物料、折旧、水电、管理培训等都是必要的成本投入德赢官方。”某网红推荐店店长赵琳琳提醒,消费者在接受服务前,应详细了解服务内容和价格,确保价格透明、合理。在消费过程中,应保留好相关证据,如收据、发票等,以便在发生纠纷时维护自己的权益。

  记者从相关部门了解到,美容美发行业定价属于市场行为,市场监管部门主要对美容美发门店明码标价及其执行情况、哄抬价格及天价理发等进行常态化巡查监管。消费者一旦发现商家未明码标价、价格明显虚高等相关价格违法行为,建议消费者及时致电12315、12345进行投诉举报。

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